Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a TagMeHome coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais ao utilizar nosso site e serviços. Ao acessar a plataforma, você declara estar ciente das práticas descritas neste documento.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para operar o serviço. Não armazenamos informações além do que é exigido para autenticação, cadastro, funcionamento dos produtos contratados e cumprimento de obrigações legais.

Conforme o uso do serviço, isso pode incluir:

• Dados de cadastro e contato, como nome e endereço de e-mail.
• O código enviado por e-mail, ou a confirmação do provedor que você escolheu, é como temos certeza de que é você quem está entrando.
• Informações relacionadas aos produtos e serviços contratados, como perfis de pets, crianças, acessórios, tags e demais conteúdos que você cadastrar na plataforma.
• Dados técnicos do acesso: o endereço IP (o número que identifica sua conexão na internet), qual navegador você usa e o registro de data e hora do que foi acessado.

3. Login e autenticação

Oferecemos login por e-mail, com código de verificação de 6 dígitos, e por provedores externos, incluindo Google, Microsoft, GitHub, Facebook e Apple. Para todos esses métodos, aplicamos as seguintes regras:

• O código de verificação enviado por e-mail é válido por 5 minutos.
• Depois de 30 minutos, é preciso fazer login novamente.
• As chaves de acesso que recebemos desses provedores ficam guardadas apenas nos nossos servidores. Elas nunca passam pelo seu computador ou celular.
• Após autenticação bem-sucedida, utilizamos principalmente o e-mail associado à conta para identificar o usuário na plataforma.

4. Armazenamento de dados

A TagMeHome usa o Google Cloud para hospedar e operar a plataforma. É lá que rodam nossos servidores e é lá que ficam guardados os dados relacionados aos produtos, perfis, tags e conteúdos cadastrados, na região Norte da Virgínia, nos Estados Unidos. Por isso esses dados também estão protegidos pelos sistemas de segurança, pelas certificações e pelas políticas de proteção de dados do próprio Google.

Essa transferência para fora do Brasil é amparada pelo art. 33, inciso II, alínea "b", da LGPD: nosso contrato com o Google inclui as cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD (Resolução CD/ANPD nº 19/2024), que obrigam o Google a manter, fora do país, o mesmo nível de proteção exigido pela lei brasileira. Elas também garantem a você os mesmos direitos de acesso, correção, exclusão e portabilidade, com prazo de resposta de 15 dias, e obrigam a comunicação de incidentes de segurança à ANPD.

Todos os dados são criptografados, tanto enquanto viajam pela internet quanto enquanto ficam guardados. Criptografar significa embaralhar a informação, de modo que ela só possa ser lida por quem tem a chave.

Adotamos ainda controle de acesso, monitoramento de segurança e outras medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o tipo de informação tratada.

5. Como usamos seus dados

• Permitir acesso à sua conta e ao painel de gestão.
• Operar tags, alertas, notificações e funcionalidades contratadas.
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço, como códigos de verificação.
• Melhorar a estabilidade, segurança e experiência da plataforma.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas quando necessário para:

• Provedores de autenticação escolhidos por você (Google, Microsoft, GitHub, Facebook ou Apple), conforme suas próprias políticas de privacidade.
• Prestadores de infraestrutura e serviços essenciais à operação da plataforma.
• Processadores de pagamento, quando aplicável à contratação de planos.
• Autoridades competentes, quando exigido por lei.

7. Seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar:

• Saber se temos dados seus e quais são.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, ou seja, tornar os dados anônimos, suspender o uso deles ou apagá-los.
• Revogação de consentimento, quando aplicável.

Em relação aos dados de produtos (pets, crianças, acessórios, tags e conteúdos associados), você pode, a qualquer momento, após entrar na sua conta, gerenciar quais informações deseja manter ou apagar pelas opções disponíveis no seu painel.

8. Retenção de dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando prazos legais e contratuais e o princípio de armazenar apenas o que for necessário. Os dados do seu login deixam de valer depois de 30 minutos, como explicamos acima. Já os dados de produtos e cadastro ficam guardados enquanto sua conta estiver ativa, ou enquanto a lei exigir que sejam mantidos, a não ser que você mesmo escolha apagá-los dentro da sua conta.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos revisar esta página sempre que utilizar nossos serviços. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios apropriados.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@tagmehome.com.